Inbetriebnahme der Zeotherm im Februar 2019

1. Service-Einsatz der Fa. Vaillant am 12.04.2019 wegen einer Störung mit dem Servicecode F76

2. Service-Einsatz der Fa. Vaillant am 23.012020

3. Service-Einsatz Fa. Vaillant am 02.07.2020(Download) , die Zeotherm soll gründlich überprüft werden und weil die Fa. Vaillant den Fehler auf der Gebäudeseite sieht wird im Juli ein Test der Hydraulik und der Wärmeabnahme der Heizflächen simuliert. 

Mit dem POSITIVEN Test der sekundärseitigen Wärmeabnahme ist die Fa. Vaillant zufrieden und WIR natürlich auch.

 Immer wieder wurden mögliche bauseitigen Probleme als Ursache vorgeschoben.

Jetzt haben wir eine Bestätigung das der oder die Fehler nicht auf der Gebäudeseite zu suchen sind.

Fazit der Fa. Vaillant : "Die zeoTHERM entspricht der Herstellerangaben und Funktionen"

Bei uns tritt Ernüchterung ein, weil die Fa. Vaillant trotz der Bestätigung der sekundärseitigen Wärmeabnahme nun keinen Umbau/Austausch der Zeotherm vornehmen will. 

Mit dem Schreiben vom  15.09.2020(Download) teilt uns der Anliegenmanager P.... G..... mit: ".... der Fehler der unzureichenden Gebäudeversorgung ganz eindeutig in der Planung der Heizanlage zu suchen" 

Leider wird für die Probleme die in der Zeotherm begründet sind keine Verantwortung durch Vaillant übernommen, sondern der Ball wird in Richtung Kunden geschlagen!

In dem Zusammenhang verstellt die Fa. Vaillant die Werkseinstellungen der Parameter für die Ausgleichszeiten des Wärmepumpenbetriebes. Die Werkseinstellung von 360 Minuten wird auf 45 Minuten reduziert. Damit möchte Vaillant den Wärmepumpenbetrieb reduzieren und den Direktheizbetrieb (Brennwertmodus) vergrößern. Die GAS-Wärme-Pumpe wird damit in Richtung eines reinen Brennwertgerätes getrimmt!! 

4. Service-Einsatz der Fa. Vaillant am 09.11.2020, Details folgen

5. Service-Einsatz der Fa. Vaillant am 25.11.2020, Details folgen

6. Service-Einsatz der Fa. Vaillant am 17.12.2021, Details folgen

7. Service-Einsatz der Fa. Vaillant am 13.01.2021, Details folgen

8. Service-Einsatz der Fa. Vaillant am 22.02.2021, Details folgen

9. Service-Einsatz der Fa. Vaillant am 04.01.2022, Details folgen

10. Service-Einsatz der Fa. Vaillant am 27.01.2022, Details folgen

Der 11. Service-Einsatz wurde bereits im Jan. 2023 wegen Fehlercode F23 telefonisch angefordert. Habe dann einen Anruf von einem Vaillant-Mitarbeiter erhalten, der mir mitteilte , dass die Service-Beauftragung über die Schiene der Rechtsanwälte laufen soll. Das macht die Zeiträume bis der Vaillant-Service kommt nicht kürzer! Im Rahmen des Gutachtertermins am 17.01.2023 wurde  dann auch noch ein Druckabfall im Primärkreislauf festgestellt, der anwesende Kundendiensttechniker wollte sich darum kümmern, passiert ist bisher nichts!